لماذا يتم رفض فواتيرك على البوابة الحكومية؟ دليل عملي لتجنب الأخطاء الشائعة

“فاتورة مرفوضة” رسالة واحدة قصيرة تفسد يومك بأكمله.

ساعات من الإدخال الدقيق، تحقق شامل، ثم تضغط زر “إرسال” وتنتظر. لكن بدل تأكيد القبول، تحصل على رفض. والأسوأ؟ لا تعرف ما الخطأ بالضبط.

هذا الموقف يتكرر آلاف المرات يومياً مع الشركات التي تستخدم البوابة الحكومية. والحقيقة أن معظم هذه الأخطاء يمكن تجنبها بسهولة إذا عرفت ما الذي تبحث عنه.

هذا الدليل يركّز على الأخطاء الفعلية أثناء رفع الفاتورة الالكترونية، وكيفية منعها من البداية، من خلال خطوات عملية تساعدك على استخدام البوابة الحكومية بكفاءة أعلى، أو دمجها مع أدوات مساندة مثل eDariba – اي ضريبة.

الأخطاء الشائعة التي تؤدي لرفض الفواتير الالكترونية

قبل أن تفهم كيف تحل المشكلة، يجب أن تعرف ما هي الأسباب التي تسبب الرفض. وفي الغالب أخطاء الرفع تقع في 6 فئات محددة وكلها قابلة للوقاية.

1. بيانات البائع غير مكتملة أو خاطئة

هذا هو الخطأ الأول والأكثر شيوعاً. البوابة تحتاج بيانات دقيقة عن البائع (الشركة أو الفرد): الاسم الكامل، الرقم الضريبي، العنوان، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني. حتى خطأ حرفي واحد في الرقم الضريبي يسبب رفضاً فوراً.

الكثيرون ينسون تحديث هذه البيانات عند حدوث تغييرات، أو يدخلونها بصيغ مختلفة في كل مرة.

2. عدم توافق تاريخ الفاتورة مع صيغة النظام

البوابة تتطلب صيغة محددة للتاريخ (عادة YYYY-MM-DD). لكن كثير من الموظفين يدخلون التاريخ بصيغ مختلفة مثل DD/MM/YYYY أو يستخدمون كلمات (مثل “الأول من يناير”).

هذا التنسيق البسيط يسبب رفض النظام للفاتورة بأكملها.

3. أكواد المنتجات (GS1) غير صحيحة أو مفقودة

كل منتج أو خدمة يجب أن يحمل رمز تصنيف دولي (GS1). الكثيرون يتركون هذا الحقل فارغاً أو يدخلون أرقاماً عشوائية.

مصلحة الضرائب تتحقق من هذه الأكواد، وأي خطأ يؤدي لرفض الفاتورة. حتى لو كنت تبيع منتجات بسيطة، يجب عليك الحصول على الأكواد الصحيحة قبل الرفع.

4. عدم اختيار نوع الضريبة بشكل صحيح

ليست كل البضائع والخدمات معها نفس نسبة الضريبة. البعض خاضع للضريبة العامة (14%)، والبعض معفى من الضريبة، والبعض معروض لنسب خاصة.

الخطأ في اختيار نوع الضريبة يسبب رفضاً فوراً. على سبيل المثال: الأدوية والكتب معفاة من الضريبة، لكن لو أدخلت ضريبة عليها، سيرفع النظام الفاتورة.

5. حساب قيم الضريبة المضافة بشكل غير دقيق

حتى لو اخترت نوع الضريبة الصحيح، حسابك للمبلغ قد يكون خاطئاً. الفاتورة الواحدة قد تحتوي على عدة بنود بنسب ضريبية مختلفة. أي خطأ في الحساب (0.01 جنيه حتى) يمكن أن يرفع علامة حمراء في النظام.

البوابة تتحقق من الحسابات تلقائياً وترفض أي عدم توافق.

اقرأ أيضاََ: دليلك الشامل¦ خطوات تسجيل أكواد الأصناف في الفاتورة الالكترونية من مصلحة الضرائب.

6. عدم إضافة بيانات المشتري بشكل كامل عند الحاجة

في البيع للعملاء (B2B)، يجب إضافة بيانات المشتري كاملة: الاسم، الرقم الضريبي، العنوان. البعض يترك هذه الحقول فارغة أو يملأها بشكل جزئي. النظام يرفض الفاتورة إذا كانت البيانات غير مكتملة، خاصة عندما يكون المشتري شركة.

هذه الأخطاء الستة تمثل 80% من حالات الرفض. لكن هناك سؤال مهم: ماذا لو لم تضطر للقلق بشأن أي منها؟ ماذا لو كان النظام يتحقق من كل شيء تلقائياً قبل الرفع؟

أغلب هذه الأخطاء يمكن اكتشافها قبل أن تصل للبوابة إذا كنت تمتلك نظام يراجع البيانات آليًا قبل الإرسال. حلول مثل منصة eDariba – اي ضريبة تُساعدك لرفع الفواتير بشكل مجمّع، والتحقق من الحقول الأساسية، وتقليل نسبة الرفض بشكل واضح مقارنة بالإدخال اليدوي فقط بدون الحاجة لخبرة تقنية أو ضريبية كبيرة.

تعرّف على الفرق وجرب رفع فواتيرك الإلكترونية بدون أخطاء من منصة eDariba – اي ضريبة.

التحضير الصحيح قبل رفع الفواتير الالكترونية

الأخطاء لا تحدث أثناء الرفع تحدث قبله. التحضير الجيد يوفر عليك ساعات من المتاعب لاحقاً. إليك ما يجب أن تفعله قبل أن تبدأ الرفع على البوابة الحكومية.

1. التحقق من بيانات العملاء والموردين في النظام قبل الرفع

قبل إنشاء أي فاتورة، تأكد أن بيانات العميل أو الموردين في نظامك محدثة وصحيحة. ابحث جيداََ عن:

• الرقم الضريبي: هل هو 9 أرقام أم 10؟ هل معك نسخة حالية من شهادة التسجيل؟

• الاسم الكامل: هل مطابق لما هو مسجل في مصلحة الضرائب؟

• بيانات الاتصال: رقم هاتف وبريد إلكتروني صحيحين.

• العنوان: هل محدث وصحيح بالكامل؟

إذا كان لديك شك في أي معلومة، تواصل مع العميل أو الموردين للتأكد قبل الرفع.

2. التأكد من تحديث قاعدة بيانات المنتجات بأكوادها الصحيحة

كل منتج يجب أن يملك رمز GS1 صحيح وموثق. افعل ما يلي:

• راجع قائمة منتجاتك وتأكد من أن كل منتج له رمز مسجل.

• تحقق من الأكواد على موقع GS1 Egypt الرسمي للتأكد من صحتها.

• احذر من الأكواد المكررة، كل منتج يجب أن يملك رمزاً فريداً.

• إذا لم تملك أكواداً، قم بتسجيلها رسمياً قبل الرفع (لا تخترع أرقاماً).

3. مراجعة صيغة ملفات البيانات (JSON/XML) قبل الرفع

إذا كنت تستخدم الرفع المجمّع، يجب أن تكون ملفاتك بصيغة صحيحة. تحقق من:

• استخدم أداة تحقق من صيغة الملفات (JSON/XML Validator) قبل الرفع.

• البرنامج الذي يُنتج الملف يُخرجه بالصيغة الصحيحة.

• جميع الحقول الإلزامية موجودة في الملف.

• لا توجد أحرف خاصة قد تُفسد الملف.

4. اختبار رفع عينة صغيرة قبل الرفع المجمّع الكبير

لا ترفع 100 فاتورة في المحاولة الأولى. بدلاً من ذلك:

• اختر 5 – 10 فواتير كعينة اختبار.

• ارفعها على البوابة ولاحظ النتائج.

إذا مرت بنجاح، ارفع الباقي. إذا رُفضت، فقد وفرت الوقت في معالجة خطأ واحد بدل مئات.

5. توثيق النسخة الاحتياطية من البيانات قبل كل رفع

في كل مرة تنوي الرفع:

• احفظ نسخة من ملف البيانات باسم واضح يتضمن التاريخ (مثل: Invoices_2025-12-07.xlsx).

• احفظها في مكان آمن (سحابة أو قرص خارجي).

هذا يحميك إذا حدث أي خطأ تقني أو فقدان بيانات.

خطوات رفع الفواتير الالكترونية الصحيحة خطوة بخطوة

الآن أنت مستعد. إليك الخطوات بالترتيب الصحيح، اتبعها بالضبط كما هي.

الخطوة 1: اختيار نوع الرفع المناسب

قبل أن تبدأ، قرر:

• هل ستدخل البيانات يدويّاً (للفواتير القليلة)؟

• أم ستستخدم الرفع المجمّع (للفواتير الكثيرة)؟

• اختر الخيار المناسب لحالتك

الخطوة 2: التحقق من صيغ الأرقام والتواريخ

قبل الضغط على “إرسال”:

• تواريخ: جميع التواريخ بصيغة YYYY-MM-DD.

• الأرقام: استخدم النقاط والفواصل بشكل صحيح في الأسعار.

• الأكواد: جميع أكواد GS1 مدخلة بشكل صحيح.

الخطوة 3: اتباع الترتيب الصحيح عند إدخال البيانات

الترتيب المثالي:

• بيانات البائع أولاً

• بيانات المشتري ثانياً

• تفاصيل المنتجات والخدمات

• حساب الضرائب

• إجمالي الفاتورة

لا تتحرك أي خطوة، والتزم بالترتيب.

الخطوة 4: الانتظار لحين استقبال النظام قبل الرفع التالي

هذه خطوة حيوية يتخطاها الكثيرون:

• بعد رفع الفاتورة الأولى، انتظر رسالة تأكيد من النظام (قد تستغرق دقائق).

• لا ترفع الفاتورة الثانية قبل أن تتأكد من قبول الأولى.

• هذا يمنع اختناقات النظام ويقلل الأخطاء.

الخطوة 5: حفظ نسخة من رقم الفاتورة UUID بعد القبول

عند قبول الفاتورة، سيعطيك النظام رقماً فريداً يسمى UUID. افعل الآتي:

• انسخ هذا الرقم واحفظه في ملف منفصل.

• استخدمه كمرجع إذا احتجت للتحقق من الفاتورة لاحقاً.

هذا الرقم هو الدليل الرسمي على قبول الفاتورة.

كيفية التعامل مع أخطاء الرفض للفواتير الالكترونية

حتى مع أفضل التحضير، قد ترفع البوابة فاتورة ما. المهم ليس أن تتجنب الأخطاء تماماً؛ المهم أن تعرف كيف تتعامل معها بسرعة وفعالية.

1. فهم رسائل الخطأ من النظام وترجمتها

عندما ترفع البوابة فاتورة، تعطيك رسالة خطأ. لا تتجاهلها اقرأها بعناية. الرسالة تحتوي على معلومة محددة عن سبب الرفض. على سبيل المثال:

• “الرقم الضريبي غير صحيح” – المشكلة واضحة: أدخل الرقم الصحيح.

• “الحقل الإلزامي مفقود” – هناك بيانات ناقصة.

• “صيغة التاريخ خاطئة” – غيّر صيغة التاريخ.

اكتب رسالة الخطأ واحفظها. هذا سيساعدك لاحقاً في فهم الأنماط.

2. معرفة الفرق بين الخطأ في البيانات والخطأ الفني

أخطاء البيانات:

معلومة خاطئة أو ناقصة من جانبك يمكنك تصحيحها بنفسك. مثال: رقم ضريبي خاطئ، تاريخ بصيغة خاطئة.

الأخطاء الفنية:

مشكلة في النظام نفسه (خادم معطل، صيانة) لا يمكنك حلها بتصحيح البيانات.

مثال: “الخادم غير متاح الآن”، “خطأ في الاتصال”

إذا كان الخطأ فنياً، لا تحاول الرفع مرة تلو الأخرى، انتظر وحاول لاحقاً.

3. خطوات تصحيح البيانات وإعادة الرفع

• قراءة رسالة الخطأ بعناية.

• تحديد الحقل أو البيانات المشكلة.

• تصحيح البيانات في نظامك.

• حفظ نسخة محدثة من الملف.

• انتظر 5-10 دقائق قبل إعادة الرفع (حتى لا تثقل على النظام).

• رفع الفاتورة مرة أخرى.

• لاحظ النتيجة.

إذا رُفضت مرة ثانية بنفس الخطأ، فالمشكلة أعمق، تواصل مع الدعم.

متى تطلب دعم من مصلحة الضرائب المصرية لرفض الفواتير الالكترونية

يُفضَّل طلب دعم مصلحه الضرائب المصريه عندما تشك أن المشكلة لم تعد في بياناتك فقط، بل قد تكون مرتبطة بالمنظومة نفسها أو بطريقة معالجة الفاتورة داخل النظام. في هذه الحالات، الاكتفاء بالمحاولة المتكررة لن يحل المشكلة، بل قد يضيع عليك المهلة الزمنية المتاحة لرفض الفاتورة أو تعديلها.

اطلب الدعم إذا:

• ساورك الشك بأن المشكلة تقنية في النظام نفسه، وليست مرتبطة بحقول ناقصة أو بيانات غير صحيحة في الفاتورة.

• حاولت تصحيح الخطأ أكثر من مرة، ورُفضت الفاتورة في كل مرة دون سبب واضح في البيانات المدخلة.

• ظهرت رسالة صريحة من نوع: “يُرجى الاتصال بالدعم الفني” أو ما يماثلها في بوابة الفاتورة الالكترونية.

• بدا لك نص رسالة الخطأ غير مفهوم، أو لم تستطع استيعاب ما الذي تطلبه المنظومة تحديداً.

في هذه الحالات، لا تنتظر حتى انتهاء المهلة المسموح فيها برفض الفاتورة أو تعديلها، بل بادر بالتواصل مع الدعم حتى لا تتحول المشكلة إلى التزام ضريبي قائم يصعب تصحيحه لاحقاً.

كيف تستعد قبل الاتصال بالدعم؟

لتحقيق أقصى استفادة من مكالمتك مع الدعم الفني، وتجربة حل أسرع وأكثر دقة، من الأفضل تجهيز مجموعة من البيانات الأساسية قبل الاتصال، حتى تستطيع الرد على أسئلة موظف الدعم دون تردد:

• رقم الفاتورة وتاريخ إصدارها كما يظهران في المنظومة.

• نص رسالة الخطأ كاملة كما ظهرت على الشاشة (ويُفضَّل الاحتفاظ بلقطة شاشة إن أمكن).

• نسخة من بيانات الفاتورة نفسها (العميل، البنود، القيم، الضريبة)، حتى يمكنك شرح المشكلة بدقة.

• إذا كانت المشكلة متكررة مع أكثر من فاتورة، فاذكر ذلك بوضوح، مع أمثلة لأكثر من رقم فاتورة.

بعد ذلك يمكنك التواصل مع مصلحة الضرائب عبر الخط الساخن المعلن أو من خلال مراكز الدعم المختصة، مع الاستعداد لاتباع الخطوات التي يوجّهونك إليها لتصحيح الوضع بشكل رسمي داخل المنظومة. بهذه الطريقة تصبح فقرتك شاملة: تحدد متى تطلب الدعم، ولماذا، وكيف تستعد، وهو ما يرفع من قيمة المحتوى ويزيد من فرص ترتيبه في نتائج البحث.

وهنا تبرز قيمة المنصات السحابية مثل eDariba – اي ضريبة، إذ تساعدك على اكتشاف الأخطاء مبكراً قبل إرسال الفاتورة إلى المنظومة، مما يقلّل احتياجك للتواصل مع الدعم الفني ويختصر عدد المحاولات الفاشلة.

كما تتيح لك متابعة حالة الفواتير من مكان واحد، ومعرفة الفواتير المقبولة والمرفوضة وأسباب الرفض بوضوح، بحيث لا تصل إلى مرحلة الضغط والبحث عن حل في آخر لحظة.

تعرف على: الفاتورة الإلكترونية في مصر: دليلك الشامل لأكواد الأصناف (GS1 و EGS) خطوة بخطوة.

أفضل الممارسات لتقليل الأخطاء عند رفع الفواتير الالكترونية

تقليل أخطاء الفواتير اللكترونية لا يعتمد فقط على دقة الموظف أثناء الإدخال، بل على نظام متكامل يجمع بين برنامج موثوق، وفريق مُدرَّب، وبيانات محدثة، وإجراءات مراجعة واضحة قبل الإرسال. الهدف هو أن تصبح الأخطاء استثناءً نادراً لا قاعدة متكررة، وأن تتجنّب شركتك الغرامات أو رفض الفواتير بسبب تفاصيل يمكن منعها بسهولة.

الأساس: نظام موثوق وفريق مُدرَّب

وذلك من خلال الاعتماد على:

نظام فواتير إلكترونية معتمد

استخدم نظام فواتير إلكترونية معتمد ومتوافق مع متطلبات مصلحة الضرائب، ويتلقى تحديثات تلقائية مع أي تغيير في القواعد أو الصيغ المطلوبة، بحيث لا تعتمد على حلول يدوية أو ملفات متفرقة تزيد احتمالية الخطأ.

تدريب مستمر للموظفين

استثمر في تدريب فريق العمل بانتظام على استخدام النظام، وفهم أسباب رفض الفواتير الشائعة، وطريقة معالجة الأخطاء، حتى لا تتكرر نفس المشكلات مع كل موظف جديد أو عند أي تحديث في المنظومة.

بيانات عملاء ومنتجات محدثة

حافظ على تحديث قوائم العملاء والمنتجات بشكل دوري، مع ضبط تصنيف السلع والخدمات وأكوادها الضريبية بدقة، لأن كثيراً من الأخطاء تبدأ من قاعدة بيانات قديمة أو غير مكتملة.

ضبط ما يحدث قبل إصدار الفاتورة

وذلك من خلال:

مراجعة مزدوجة قبل الإرسال

طبّق مبدأ “عينان أفضل من عين واحدة”: شخص يُدخل البيانات، وآخر يراجعها قبل الإرسال النهائي، مع التركيز على التواريخ، الأرقام الضريبية، قيم الضريبة، وبيانات المشتري.

التحقق الآلي داخل النظام

اعتمد على نظام يُجري فحصاً آلياً للفواتير قبل إرسالها، لتنبيهك إلى الحقول الناقصة، والصيغ الخاطئة، وأي تناقض في الأرقام، بدلاً من اكتشاف المشكلة بعد رفض الفاتورة من المنظومة.

التأكد من صحة بيانات العميل

تحقّق من أن اسم العميل، ورقمه الضريبي، وعنوانه، وكل البيانات الإلزامية، مسجّلة بشكل صحيح ومتوافق مع السجلات الرسمية، لتجنّب الرفض بسبب بيانات تعريف غير مطابقة.

ممارسات مستمرة تعتمد على التقنية

من أهم الممارسات للحفاظ على قبول الفواتير:

متابعة التحديثات الضريبية

خصّص جهة أو شخصاً مسؤولاً عن متابعة تحديثات مصلحة الضرائب العامة والمتطلبات الجديدة، وإبلاغ الفريق بها، حتى لا يستمر العمل وفق قواعد قديمة لا تعترف بها المنظومة بعد الآن.

الأتمتة والاستفادة من الذكاء الاصطناعي

كلما زاد الاعتماد على الأتمتة والذكاء الاصطناعي في التحقق من البيانات واستخلاصها، قلّ اعتمادك على الإدخال اليدوي المتكرر، وبالتالي قلّت نسبة الأخطاء البشرية، خاصة في الشركات ذات الأحجام الكبيرة من الفواتير.

مراجعة دورية للسجلات

نفّذ مراجعات منتظمة للفواتير الصادرة، واستخدم تقارير تلخص حالات القبول والرفض وأسبابها، حتى تتمكن من اكتشاف أنماط الأخطاء مبكراً ومعالجتها من جذورها، لا الاكتفاء بإصلاح كل حالة على حدة.

حماية بيانات الفواتير

احرص على أن يكون نظامك مؤمّناً بشكل كافٍ، من حيث صلاحيات الوصول والنسخ الاحتياطي والتشفير، لأن فقدان البيانات أو التلاعب بها لا يسبب فقط مشاكل تشغيلية، بل قد يؤثر أيضاً في التزامك الضريبي.

التعامل الشفاف مع الأخطاء

عندما يقع خطأ بالفعل، تعامَل معه بسرعة وشفافية: أبلغ العميل بالتعديل، وصحّح الفاتورة وفق الإجراءات الرسمية، واستفد من الحادثة في تحسين إجراءاتك الداخلية حتى لا تتكرر.

بدلاً من إضافة مزيد من الموظفين للإدخال والمراجعة والموافقة، يمكنك الاعتماد على منصة eDariba – اي ضريبة لتتولى الجزء الأكبر من العمل المكرر من رفع مجمّع، ومراجعة أساسية للبيانات، وتحديثات تلقائية، وتجهيز الفواتير في الصيغة المطلوبة للمنظومة، فتقل الأخطاء ويتحرر فريقك للمهام الأهم.

وفر وقت فريقك، وقلّل هامش الخطأ، واستكشف الأتمتة الذكية. ارفع فواتيرك الإلكترونية من منصة eDariba – اي ضريبة، لست بحاجة لبطاقة ائتمان، استمتع بتجربة مجانية 14 يوم.**

الأدوات والموارد المساعدة لتقليل أخطاء رفع الفواتير الالكترونية

لا تحتاج لاختراع العجلة من جديد. هناك موارد جاهزة تساعدك على تقليل الأخطاء بسرعة.

كيفية تحميل قالب البيانات الصحيح من البوابة

البوابة الحكومية توفر قوالب جاهزة لرفع البيانات. افعل هذا:

• ادخل البوابة الحكومية.

• ابحث عن قسم “التحميلات” أو “الملفات النموذجية”.

• حمّل القالب بصيغة Excel أو CSV.

• استخدم هذا القالب بالضبط لا تغيّر صيغته.

• احفظ نسخة من القالب في مكان آمن.

استخدام القالب الصحيح يضمن أن صيغتك متطابقة مع ما يتوقعه النظام.

استخدام أدوات التحقق من صيغ البيانات

هناك أدوات مجانية تتحقق من صيغة ملفاتك قبل الرفع:

• JSON Formatter & Validator – للملفات بصيغة JSON.

• XML Validator – للملفات بصيغة XML.

• CSV Validator – للملفات بصيغة CSV.

كيفية الاستخدام:

• انسخ محتوى ملفك.

• الصقه في الأداة.

• اضغط “Validate”.

• الأداة ستخبرك إذا كانت الصيغة صحيحة.

هذه خطوة تستغرق 30 ثانية وتوقيك ساعات من المتاعب.

دليل أكواد المنتجات GS1

كل منتج يحتاج رمز GS1. تجد الأكواد والمعلومات على:

• موقع GS1 الموقع الرسمي.

• قاعدة البيانات الدولية، البحث عن أكواد المنتجات العالمية.

• شهادة التسجيل – إذا كنت مسجلاً لدى GS1.

إذا لم تملك أكواداً بعد، سجل في GS1 أولاً قبل الرفع على البوابة.

قاموس مصطلحات البوابة الحكومية

بعض المصطلحات قد تبدو غريبة. إليك ترجمة سريعة:

المصطلح	المعنى
UUID	رقم فريد للفاتورة من النظام
JSON	صيغة ملف لنقل البيانات
QR Code	رمز الاستجابة السريعة على الفاتورة
Batch Upload	رفع مجموعة من الفواتير دفعة واحدة
VAT	ضريبة القيمة المضافه
Taxpayer ID	الرقم الضريبي

احفظ هذا الجدول واستشره عند الحاجة.

متى تنتقل من البوابة إلى حل متقدم لرفع فواتيرك الالكترونية؟

البوابة الحكومية كافية للجميع في البداية. لكن هناك نقطة حيث تصبح غير كافية، إليك العلامات التحذيرية.

1. عندما تتجاوز الأخطاء 5% من الفواتير المرفوعة

إذا كنت ترفع 100 فاتورة أسبوعياً وأكثر من 5 منها (أكثر من 5%) يتم رفضها، فالنظام الحالي لا يعمل بكفاءة. هذا يشير إلى أن العملية تحتاج أتمتة أعلى.

2. عندما يتجاوز وقت المعالجة اليدوية 10 ساعات أسبوعياً

احسب الوقت الذي يقضيه موظفوك في:

• إدخال البيانات

• مراجعة الفواتير

• معالجة الأخطاء

• الرفع على البوابة

إذا تجاوز 10 ساعات أسبوعياً، الحل المتقدم سيوفر هذا الوقت بسهولة.

3. عندما تحتاج لإدارة صلاحيات وتقارير متقدمة

البوابة الحكومية لا توفر:

• إدارة صلاحيات محددة لكل موظف.

• تتبع مفصل لمن غيّر ماذا ومتى.

• تقارير تحليلية عن الأداء.

إذا احتجت أي من هذه الميزات، فأنت بحاجة لمنصة متخصصة.

4. عندما ينمو حجم عملياتك بسرعة

إذا كانت شركتك تنمو وعدد الفواتير يتضاعف كل شهر، الآن هو الوقت للانتقال – قبل أن تصل لحالة كارثية. الحلول المتقدمة تنمو معك بدون ألم.

عندما تصل إلى هذه المرحلة، من المنطقي أن تنتقل لمنصة متخصصة تساعدك تكتشف أغلب الأخطاء الشائعة قبل الرفع، وتتعامل مع الرفع المجمّع والتقارير بشكل أسهل.

قيّم احتياجاتك بدقة، واستخدم منصة تنبهك فوراََ لحدوث أي خطأ، واستفد من مميزات برنامج الفواتير الإلكترونية من eDariba – اي ضريبة مجاناً.

وأخيراََ، إتقان التعامل مع البوابة الحكومية ليس رفاهية، بل هو الخطوة الأولى والأساسية لتقليل أخطاء رفض الفواتير الإلكترونية، سواء قررت الاستمرار في استخدام البوابة وحدها أو الانتقال لاحقًا إلى حل أكثر تقدّمًا. فهمك لطريقة عمل البوابة ورسائل الخطأ الشائعة يمنحك رؤية أوضح لمواضع الخلل الحقيقية: هل المشكلة في البيانات المدخلة، أم في الإجراءات الداخلية، أم في غياب قدر كافٍ من الأتمتة.

بعد تطبيق الخطوات الواردة في هذا الدليل، احرص على متابعة مؤشرات الأداء داخل شركتك لمدة شهر واحد على الأقل: عدد الفواتير المرفوضة، ومتوسط زمن المعالجة اليدوية لكل دورة رفع، وحجم الوقت الذي يهدره فريقك بين التصحيح وإعادة الإرسال.

إذا لاحظت أن نسبة الأخطاء ما زالت مرتفعة أو أن العبء التشغيلي يزداد مع نمو عدد الفواتير، فهذه إشارة إلى أن الاعتماد على البوابة وحدها لم يعد كافيًا، وأنك بحاجة إلى أداة مساندة تخفف الضغط وتحد من الأخطاء المتكررة.

قلل أخطاء الرفع والوقت المستغرق فيه، واستخدم برنامج الفواتير الإلكترونية من eDariba – اي ضريبة.**

الأسئلة الشائعة حول رفض الفواتير

ما هو السبب الأكثر شيوعاً لرفض الفواتير؟

السبب الأكثر شيوعاً هو الأخطاء في بيانات المنتجات (خاصة الأكواد GS1/EGS) وعدم دقة الرقم الضريبي للعميل ببيانات المصلحة.

هل يمكنني تعديل الفاتورة بعد رفضها؟

لا يمكن “تعديل” فاتورة مرفوضة بنفس المعنى، بل يجب تصحيح الخطأ في نظامك ثم إعادة إرسالها كفاتورة جديدة (أو بنفس الرقم إذا سمح نظامك بذلك قبل القبول).

كم تستغرق البوابة للرد بالقبول أو الرفض؟

تستغرق العملية عادةً بضع ثوانٍ إلى دقائق معدودة، ولكن في أوقات الذروة قد تصل إلى ساعات.